Işıltınızla Birlikte, Ömür Boyu Güvenceniz Var
Adelisa olarak, pırlanta takılarımızı sadece bugün değil; yıllar, hatta nesiller boyu sizinle birlikte taşımanız dileğiyle sunuyoruz. “Yaşam Boyu Garanti” hizmetimizle ürünlerinizin değerini korumak, kullanım konforunuzu sürdürmek ve güveninizi pekiştirmek en yüksek önceliğimizdir.
“Adelisa web sitesinden aldığınız her ürün size sertifikalı ve 2 yıl garanti, ve ömür boyu bakım garantisi ile sunulmaktadır.”
Garanti Kapsamı Neleri İçerir?
-
Üretim Kaynaklı Problemler
Taş montajındaki gevşeklik, metal yapıda çatlama, kilit veya bağlantı mekanizmalarındaki üretim hataları gibi kusurlar yaşam boyu garanti kapsamında onarılır. -
Profesyonel Bakım Hizmeti
Parlaklık kaybı, metal yüzeydeki küçük çizikler, yaygın aşınmalar gibi günlük kullanımdan kaynaklanan etkileri gidermek için ücretsiz veya özel bakım hizmetleri sunulur. -
Sertifikalı Ürün ve Denetim
Tüm ürünlerimiz, kalite ve değer açısından sertifikalıdır. Garanti süresi boyunca ürünün sertifika değerleri korunur. Sertifika bilgileriyle birlikte yaşanan herhangi bir olumsuz durumda inceleme yapılır. -
Bakım Garantisi
Takılarınızın bakımını sağlıklı ve düzenli şekilde yaptırdığınız sürece, garanti süresi boyunca bakım işlemleri ücretsiz ya da avantajlı koşullarda sağlanır. Bu, pırlantanın ışığını ve metalin dayanımını korumak için önemlidir.
Garanti Süresi ve Şartlar
-
Garanti Süresi: Satın alma tarihinden itibaren ürünleriniz için ömür boyu bakım garantisi verilir. Ayrıca iki yıl üretim garantisi ile desteklenir.
-
Garanti Dışı Durumlar:
-
Ürünün üçüncü şahıslarca tamir edilmesi, bakım yapılması ya da montaj işlemlerinin yapılması
-
Yanlış kullanım, darbe, kimyasal etkiler gibi rutin olmayan dış etkenlerle oluşan hasarlar
-
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler (örneğin taş değiştirme, farklı montür kullanımı)
-
Garanti Sürecinde Ne Yapmalısınız?
| Aşama | Yapmanız Gerekenler |
|---|---|
| 1. Ürün sahibiyeti ve servis kayıtları | Satın alma faturanızı ve verilecek garanti belgesini saklayınız. Ürünle birlikte gelen sertifika bilgileri önemli olabilir. |
| 2. Hasar tespiti / bakım ihtiyacı | Üründe bir problem fark ettiğinizde görsel belgeleyin, mümkünse fotoğraf veya video çekin; hangi durumun garanti kapsamında olduğunu anlamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. |
| 3. Onarım / Bakım Talebi Gönderimi | Size özel bakım / onarım formunu doldurun; ürünü orijinal ambalajında ve güvenli şekilde kargoyla servise gönderin. |
| 4. Teknik Değerlendirme | Uzman gemolog ve sertifikalı ustalar ürününüzü inceleyip gerekirse değer kaybını, taşın durumunu, montaj kalitesini kontrol eder. |
| 5. Onarım / Bakım & Teslimat | Sorun garanti kapsamında ise gerekli işlemler yapılır ve kontrol sonrası ürünü size geri göndeririz. Zaman çizelgesi ve detaylar baştan bildirilir. |
Garantiyle Gelen Avantajlar
-
Her zaman ışık saçan bir pırlanta — parlaklık, taş kesimi ve montaj kalitesi korunur.
-
Estetik ve fonksiyon kaybı yaşamadan güvenle kullanım.
-
Değer kaybını engelleyen, sürdürülebilir kalite.
-
Markamızla kurulan uzun vadeli güven ilişkisi: ürününüzü yalnızca bir satın alma olarak değil, kalıcı bir değer olarak görüyoruz.
Garantiyle İlgili Sık Sorulan Sorular
Yaşam boyu bakım garantisi ne demektir?
Satın alma tarihinden itibaren, ürününüzün düzenli bakımları yapılmışsa, zamanla ortaya çıkabilecek parlaklık kaybı, temizleme, montaj sıkılığı gibi konularda bakım hizmetleri ömür boyu sağlanır.
2 yıllık garanti neyi kapsar?
Üretim hataları, taş montajındaki sorunlar, kilit ve bağlantı parçalarındaki mekanik problemler gibi doğrudan üretim kaynaklı kusurlar iki yıl garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılır.
Garanti dışı durumlar nelerdir?
Yanıcı kimyasallara maruz kalma, darbe, su geçirmezlik gerektiren kullanım (mesela yüzme, duş gibi durumlar), üçüncü taraf bakım/onarımlar gibi durumlar garanti kapsamını etkileyebilir.
Onarım süresi ne kadar olur?
Problemin türüne bağlı olarak genellikle bakım veya onarım işlemleri 5-20 iş günü arasında tamamlanır; özel durumlarda daha uzun sürebilir. Size tahmini zaman dilimi önceden bildirilir.
Adelisa’dan Güvenle Alın
Yaşam Boyu Garanti, Adelisa ürünlerinizin sadece bugünkü değerini değil, yarının değerini de düşündüğümüzün bir ifadesidir. Siz pırlantanızı seçin; ona ihtimamla bakmak, uzun yıllar boyunca ışıldamasını sağlamak; bizim sözümüzdür.